Notre constante priorité est d’offrir
le meilleur service et de répondre en temps réel aux attentes et aux besoins de
nos clients. Nous nous engageons ainsi à expédier la
marchandise sous 24h maximum après réception intégrale du paiement sur les produits en stock. Le délai de 24h s'entend uniquement en jours ouvrés et ne s'applique donc pas le samedi, le dimanche et jours fériés.
Ce délai comprend le traitement informatique de votre commande après réception intégrale de son paiement, la préparation de la marchandise et le conditionnement sur palette et le chargement de la commande dans le camion du transporteur.
Ce délai peut s'avérer plus long si :
- Nous manquons d'information nécessaire au bon déroulement de la livraison relative à votre commande ou des informations sont erronées. Si tel est le cas, votre conseiller commercial prendra contact avec vous afin de vérifier l'exactitude des informations. Le temps de cet échange peut augmenter le délai d'expédition.
- Il s'agit d'un gros volume et d'un poids important. Dans ce cas nous devons vous faire parvenir votre marchandise par affrètement. Selon le département de destination le délai d'expédition peut être augmenté.
- Nous constatons une rupture de stock ou un problème sur les produits commandés. Si tel est le cas, votre conseiller commercial prendra contact avec vous afin de vous informer et vous proposer une ou plusieurs alternatives. Le temps de cet échange peut augmenter le délai d'expédition.
